Article 1 - Livraison ou Retrait

Les commandes passées du Samedi soir au Lundi soir seront traités à partir du mardi. Le délai de traitement de la commande est en général de 24h à 48h sauf en périodes spéciales d'accroissement d'activité ou en cas de fermeture temporaire où le délai peut être allongé. 

L'Acheteur a la possibilité d'opter soit pour la livraison de sa commande par envoi postal, soit la récupération de sa commande directement en boutique

Livraison :
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RÉUNION :
Frais de livraison : 9€ 
Frais de livraison OFFERTE à partir de 200€ d'achats
Délai de livraison : 2-3 jours ouvrables (hors dimanches et jours fériés) après expédition
Livraison par La Poste Colissimo en colis suivi 
​Livraison uniquement sur le département île de la Réunion 974

FRANCE MÉTROPOLITAINE :
Frais de livraison : 20€
​Frais de livraison OFFERTE à partir de 200€ d'achats
Délai de livraison : 5-6 jours ouvrables (hors dimanches et jours fériés) après expédition
Livraison par La Poste Colissimo en colis suivi 

Pour toute autre destination, merci de nous contacter au préalable pour voir les conditions de livraison et tarifs.

Les prix des produits sont indiqués sur le Site en euros, TVA comprises, mais hors frais de douanes et autres taxes. Les frais de douane et autres taxes doivent être acquittés par le Client directement auprès du transporteur. Les tarifs sont hors frais de livraison.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande par le client, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande.

En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.  
 

Si le colis est endommagé lors du retrait, veuillez le refuser ou le faire notifier dès sa réception afin d'obtenir un avoir ou un échange dans le cas où un des produits serait défectueux.
 

Aux fins des présentes Conditions, la « livraison » sera considérée comme ayant été effectuée, ou la commande sera considérée comme ayant été « livrée », au moment où ,vous ou un tiers que vous aurez désigné, serez en possession matérielle des produits, laquelle se matérialisera par la signature de l'accusé de réception de la commande à l'adresse de livraison que vous nous aurez indiquée.
 

Nous ne pourrons être tenus responsables des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis causé par un tiers au contrat ou par votre fait ou en raison d'une cause imprévisible et insurmontable constitutive d'un cas de force majeure. En cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours. Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.

Retrait en boutique :

L'Acheteur peut opter pour le retrait de sa commande directement en boutique à l'adresse suivante :

M A I S O N  M A G N O L I A
84 rue du Four à Chaux 97410 Saint-Pierre - Réunion

Horaires d'ouverture :
Du Mardi au Samedi :10h à 12h - 14h à 18h

En cas de fermeture exceptionnelle et/ou ponctuelle, nous informerons par post ou storie sur nos différents réseaux sociaux. Merci de consulter les différents réseaux sociaux avant votre venue en boutique.

L'Acheteur devra donc au préalable nous prévenir de sa venue si possible 24h avant de venir retirer sa commande en boutique.

L'Acheteur devra se munir de sa pièce d'identité et présenter le justificatif de sa commande (mail de confirmation) pour pouvoir récupérer sa commande physiquement en boutique (Sans cela, nous ne pouvons remettre la commande).

Les articles récupérés par l'acheteur ne peuvent faire l'objet d'une demande de réclamation, car la commande sera considéré comme "livrée et conforme".

Attention : dès que vous prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d'endommagement des produits vous sont transférés. 
 

Article 2 - Garantie et Retours
 

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil. 

Des différences minimes entre un produit et sa photographie pourront exister, cela peut varier en fonction notamment de l'éclairage des photos ou de la résolution ou définition des couleurs de l’écran du Client. 
 

Toutes les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement doivent s'effectuer par mail à hello@maisonmagnoliareunion.com dans le délai de 7 jours de la livraison. Les articles remisés et/ou soldés ne sont ni repris, ni échangés, tout comme les articles personnalisés.
 

Les produits doivent nous être retournés sous 7 jours après notre réponse suite à votre demande par mail. Les produits doivent nous être retournés dans l'état dans lequel vous les avez reçus avec l'ensemble des éléments (accessoires, emballage, étiquettes, notice...). Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d’origine et porteurs de leur étiquette. Il ne devra pas avoir été porté, lavé ou utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit-elle et dans un état de propreté parfaite. Tout produit qui est abîmé, incomplet, ou dont l’emballage d’origine est détérioré, ne sera ni repris ni échangé.

Adresse mail pour les demandes de retours : hello@maisonmagnoliareunion.com 
Nous informerons ensuite le client par mail de l'adresse de livraison pour retourner l'article.

Les frais de retours sont à la charge du client et se font par La Poste en Colissimo suivi. Le client s'engage à nous transmettre par mail le numéro de suivi Colissimo dès que l'article est expédié.

Possibilité de retourner les produits directement en boutique au 84 rue du Four à Chaux 97410 Saint-Pierre - RÉUNION, pendant les horaires d'ouverture (merci de nous prévenir par mail avant votre passage).
 

Nous examinerons en détail le produit retourné et vous informerons par courrier électronique, dans un délai raisonnable, si le produit peut être échangé ou si avez droit au remboursement (le cas échéant).
 

Nous procéderons au remboursement (par virement bancaire, sur la même CB utilisée lors de l'achat), ou à l'échange du produit dans les plus brefs délais et, dans tous les cas, dans un délai de 14 jours après réception du retour produit et à compter de la date où nous vous aurons confirmé par courrier électronique que vous avez droit au remboursement ou à l'échange du produit en question.

 

Article 3 - Service Après Vente
 

Pour toute demande ou réclamation, merci de nous envoyer un email à hello@maisonmagnoliareunion.com 
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.